Conditions d'utilisation
Celavista Mito-Biogenesis, SL., avec CIF B95301446 (ci-après, Celavista) met à votre disposition le site Web shop.celavista.com avec les conditions d'utilisation suivantes.
1. Acceptation des conditions d'utilisation
En accédant ou en utilisant shop.celavista.com, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions d'utilisation et tous les termes et conditions contenus ou référencés ici, ainsi que tous les termes et conditions supplémentaires apparaissant sur shop.celavista.com. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser shop.celavista.com.
2. Modification des Conditions
Celavista peut modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les Conditions d’utilisation modifiées s’appliqueront dès leur publication. Vous serez réputé avoir accepté ces modifications si vous continuez à accéder ou à utiliser shop.celavista.com après une telle publication. Il est conseillé de consulter régulièrement toutes les conditions générales applicables afin de rester informé des éventuelles mises à jour.
Celavista se réserve le droit d'interrompre ou d'apporter des modifications ou des mises à jour à shop.celavista.com ou à son contenu à tout moment sans préavis. Celavista se réserve également le droit de restreindre, refuser ou résilier l'accès de toute personne à shop.celavista.com ou à toute partie de celui-ci sans préavis et pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion et avec effet immédiat.
3. Politique de confidentialité
L'utilisation du Site Web vous confère le statut d'Utilisateur et de Client, et implique l'acceptation pleine et entière de toutes les clauses et conditions d'utilisation incluses dans la page Politique de Confidentialité.
4. Clause de non-responsabilité
Toutes les informations sur shop.celavista.com sont fournies par Celavista.
Celavista ne peut pas garantir que :
- shop.celavista.com répond à toutes vos attentes
- shopcelavista.com est disponible sans interruption, correctement, en toute sécurité et sans erreurs
- les résultats qui peuvent être obtenus à partir de l'utilisation de shop.celavista.com (y compris toute information et tout matériel sur shop.celavista.com) sont exacts, complets, à jour et, par conséquent, ne doivent pas être considérés comme s'ils étaient.
5. Inscription
Pour accéder à l'achat de produits via shop.celavista.com, vous devez vous inscrire en tant que client. Cette inscription est gratuite.
L'inscription en passant une commande est automatique et vous devez l'accepter pour finaliser la commande. Vous devez fournir une adresse e-mail et un mot de passe comme données d'accès, en plus d'autres informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement des services que Celavista fournit via shop.celavista.com.
Vous vous engagez à maintenir votre inscription correcte et à jour et à préserver la confidentialité de vos données d'accès et notamment de votre mot de passe. Vous acceptez également d’assumer la responsabilité de toute activité qui se produit via votre compte, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et qui est due à votre conduite, votre inaction ou votre négligence. Si vous avez connaissance d'une conduite suspecte ou interdite en rapport avec votre compte, vous acceptez de nous contacter immédiatement par l'un des moyens disponibles et indiqués sur shop.celavista.com.
6. Prix
Tous les prix de vente sont indiqués en euros et la TVA est incluse, mais pas les frais d'expédition, qui dépendront du montant de la commande, de la destination de l'achat et du mode d'expédition sélectionné. Les frais de tiers à régler par carte bancaire ou autre moyen sont à la charge de l'Utilisateur et seront ajoutés au montant total de la commande. Tous les frais vous seront clairement indiqués avant la confirmation de la commande.
Celavista se réserve le droit de modifier les prix et/ou les frais d'expédition à tout moment et sans préavis. Ces modifications seront valables dès leur publication et s'appliqueront à toutes les commandes dont la date/heure sera postérieure à cette date.
7. Disponibilité
Les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles.
Celavista fait de gros efforts pour maintenir son stock à jour, donc si un produit est en rupture de stock, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
Compte tenu de cette éventualité, si la vente d'un produit n'est pas possible, vous aurez le droit d'annuler la commande en tout ou en partie, et le montant correspondant vous sera remboursé. Si vous décidez de procéder à l'achat, la commande sera exécutée lorsqu'il y aura un stock suffisant pour tous les produits commandés, même si cela implique de ne pas respecter les délais de livraison habituels.
8. Méthode d'expédition
En règle générale, et sous réserve de modifications sans préavis, les frais d'expédition varient selon les pays.
En Espagne, les frais de livraison sont gratuits pour les commandes standard (48h/72h) et 3,95€ (TVA incluse) pour les commandes express (24h). Pour les commandes supérieures à 100,00 €, ce coût sera gratuit pour le client.
En Europe, les frais de livraison sont gratuits.
Si vous avez besoin d'une FACTURE pour votre commande, veuillez indiquer vos informations fiscales, y compris le CIF, dans la section commentaires de votre commande, et nous vous enverrons le document à l'adresse e-mail indiquée dans votre formulaire d'inscription.
9. Délais de livraison
Les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des produits et des stocks . Les délais habituels de livraison à partir du moment où la commande quitte notre centre de distribution sont compris entre 1 et 3 jours ouvrables * pour l'Espagne continentale, 3 jours ouvrables pour le Portugal et 3 jours ouvrables * pour les îles Baléares. Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter et nous vous informerons.
(*Les jours ouvrables en Espagne et au Portugal sont du lundi au vendredi)
Celavista met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés, cependant, des retards peuvent survenir du fait de l'entreprise de transport en raison de la perte de colis, du déplacement de marchandises ou d'autres causes imprévisibles ou insurmontables de force majeure qui retardent la livraison.
10. Modes de paiement
Celavista vous propose plusieurs modes de paiement. Il appartient à l'Utilisateur de choisir le mode le plus pratique pour effectuer le paiement de sa commande.
Le paiement sera débité au moment de l'achat, sous réserve d'une autorisation préalable de votre banque ou de votre caisse d'épargne. Si le paiement n'a pas été autorisé, votre commande ne pourra pas être traitée.
11. Droit de rétractation
L'Utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas. Pour ce faire, vous devez contacter Celavista en envoyant un email à pedidos@celavista.com avec les motifs de votre rétractation, notamment votre nom et votre adresse postale, le numéro de commande et la date de la commande.
Vous devez envoyer les produits à l'adresse de Celavista, si possible et pour plus de sécurité, dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés ni portés et complets. Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène (Réf. BOE-A-2014-3329) s'agissant de compléments alimentaires et de cosmétiques, les produits NE PEUVENT PAS être utilisés lors de leur retour. Les articles ayant été envoyés ouverts, incomplets, endommagés ou abîmés par le Client ne seront pas acceptés.
Il est très important que vous retourniez les produits parfaitement emballés. Dans le cas où les produits seraient endommagés en raison d'un emballage inapproprié, le retour ne pourra être accepté.
Une fois que nous aurons reçu les produits retournés et vérifié leur bon état, Celavista acceptera le retour et remboursera le montant des produits en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client lors de son achat. Le montant que vous avez payé pour le produit vous sera remboursé. Le délai maximum pour recevoir le paiement est de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés, de la manière indiquée ci-dessus, de l'intention de se retirer de l'achat et à condition que la marchandise nous ait été retournée et qu'il ait été vérifié que son état ne présente aucun défaut.
12. Retours dus à des défauts de transport, à des défauts de produit ou à des erreurs d'expédition.
L'emballage de votre commande est conçu pour éviter la casse et les sociétés de messagerie avec lesquelles nous travaillons sont très conscientes de la fragilité du produit, mais si malgré cela une casse se produit, pour respecter la réglementation en vigueur, il est très important que lorsque vous recevez votre Lors de l'achat, vérifiez que l'emballage ne présente pas de dommages, chocs ou défauts apparents.
Si vous en disposez, merci de l'indiquer sur le bon de livraison que vous devrez signer à la réception de la commande. Il est important de vérifier votre commande dès sa réception afin de vérifier que le contenu est en bon état et qu'il n'y a eu aucun incident.
Si vous constatez un incident avec le produit ou avez constaté une anomalie dans le contenu d'un produit une fois qu'il a été descellé, contactez-nous via les options de la page Contact, signalez le problème que vous avez avec votre produit et Celavista vous contactera. vous dans les plus brefs délais, en vous proposant la meilleure alternative ou solution possible à votre problème.
S'il y a une erreur dans l'expédition, procédez de la même manière. Nous examinerons les enregistrements effectués dans l’entrepôt d’expédition pour nous assurer qu’un tel incident s’est produit. Si tel est le cas, nous remplacerons ou compléterons la commande sans frais.
En aucun cas, les envois effectués en port dû ne seront acceptés, sauf dans les cas expressément autorisés par Celavista.
Une fois que nous aurons reçu les produits retournés et vérifié leur état, Celavista acceptera le retour des produits et procédera au remboursement du montant via le même moyen de paiement utilisé par le client lors de son achat, ou le cas échéant, à l'envoi du nouveau produit.
13. Réclamations et suggestions
Pour toute suggestion, réclamation ou commentaire, vous pouvez nous contacter via les options de la page Contact.
14. Mentions légales
Les informations présentées sur ce site sont fournies à titre informatif et indicatif uniquement, ne sont pas destinées à remplacer un avis ou un traitement médical et ne doivent en aucun cas être considérées comme une forme d'assistance médicale sur le sujet. Celavista ne peut garantir que toutes les informations contenues sur ce site Web sont complètes, à jour et exactes, étant donné que le progrès scientifique change et évolue rapidement. En aucun cas, les opinions et commentaires exprimés par les utilisateurs et contributeurs de ce site ne doivent être considérés comme un substitut à un conseil médical ou pharmaceutique approprié. Celavista ne s'identifie pas nécessairement à ces opinions et commentaires.
Il faut toujours consulter un professionnel de la santé avant de commencer un programme de santé. Si vous avez des problèmes de santé et avant d’utiliser tout complément alimentaire, consultez votre médecin, votre pharmacien ou votre nutritionniste. Compte tenu du caractère purement informatif et indicatif des informations contenues sur ce site Web, les auteurs des informations et Celavista n'auront aucune responsabilité ni obligation d'aucune sorte concernant toute perte, dommage ou préjudice causé par une mauvaise utilisation des informations contenues dans ce site Web et l’absence de consultation préalable auprès d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un nutritionniste.