Términos del servicio

Celavista Mito-Biogenesis, SL., con C.I.F. B95301446 (en lo sucesivo, Celavista) pone a su disposición la página web shop.celavista.com con las siguientes Condiciones de Uso.

1. Aceptación de las Condiciones de Uso

Mediante el acceso o la utilización de shop.celavista.com usted acepta quedar vinculado legalmente por estas Condiciones de Uso y todos los términos y condiciones contenidos o mencionados en ellas, así como por cualesquiera otros adicionales que figuren en shop.celavista.com. De no aceptar dichas condiciones, deberá cesar en el uso de shop.celavista.com.

2. Modificación de las Condiciones

Celavista podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las Condiciones de Uso modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas. Se entenderá que acepta dichas modificaciones si continúa accediendo o utilizando shop.celavista.com tras la publicación. Es aconsejable repasar regularmente todos los términos y condiciones aplicables para estar al tanto de posibles actualizaciones.

Celavista se reserva el derecho de interrumpir o realizar cambios o actualizaciones en shop.celavista.com o su contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, Celavista se reserva el derecho de restringir, rechazar o dar por finalizado el acceso de cualquier persona a shop.celavista.com o a una parte de la misma sin previo aviso y por cualquier motivo, a su exclusiva discreción y con aplicación inmediata.

3. Política de Privacidad

La utilización del sitio Web te otorga la condición de Usuario y Cliente, e implica la aceptación completa de todas las cláusulas y condiciones de uso incluidas en la página de Política de Privacidad.

4. Exención de responsabilidad

Toda la información de shop.celavista.com, es facilitada por Celavista.

Celavista no puede garantizar que:

• shop.celavista.com cumpla todas sus expectativas
• shopcelavista.com esté disponible de forma ininterrumpida, correcta, segura y sin errores
• los resultados que puedan obtenerse del uso de shop.celavista.com (incluyendo cualquier información y materiales de shop.celavista.com) sean exactos, completos, actualizados y, consecuentemente, no debe confiarse en ellos como si lo fueran.

5. Registro

Para acceder a la compra de productos a través de shop.celavista.com deberá proceder a registrarse como cliente. Dicho registro es gratuito.

El registro mediante la realización de un pedido es automático y usted debe aceptarlo para finalizar dicho pedido. Deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña como datos de acceso, además de otra información de carácter personal necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que Celavista proporciona a través de shop.celavista.com.

Usted se compromete a mantener su registro correcto y actualizado y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y en especial de su contraseña. Asimismo, acepta asumir responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, que se deban a su conducta, omisión o negligencia. Si tiene conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, se compromete a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por cualquiera de los medios disponibles e indicados en shop.celavista.com.

6. Precios

Todos los precios de venta se muestran en euros y el IVA se encuentra incluido, pero no los gastos de envío, que dependerán del importe del pedido, del destino de la compra y de la forma de envío seleccionada. Las tarifas de terceros por pagar mediante Tarjeta de crédito u otros medios corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe del pedido. Todos los gastos se le indicarán claramente antes de confirmar el pedido.

Celavista se reserva el derecho a modificar los precios y/o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación y se aplicarán a todos los pedidos con fecha/hora posterior a la misma.

7. Disponibilidad

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Celavista pone un gran esfuerzo en mantener actualizado el stock, por lo que si un producto se encontrase agotado se notificará a la mayor brevedad.

Dada esta eventualidad, si no fuese posible la venta de un producto, Usted tendrá derecho a anular total o parcialmente el pedido, siendo reembolsado el importe correspondiente. Si Usted decide seguir adelante con la compra, el pedido se servirá cuando exista stock suficiente para todos los productos solicitados, aunque esto suponga el incumplimiento de los plazos de entrega habituales.

8. Modalidad de envío

Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y del stock del mismo. Los plazos habituales desde que el pedido sale de nuestro centro de distribución son de entre 1 y 3 días hábiles* para España península, 3 días hábiles para Portugal y 3 días hábiles* para Baleares. Para otros destinos contacte con nosotros y le informaremos.

(*Dias hábiles en España y Portugal son de Lunes a Viernes)

Celavista hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, pueden generarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte debido a pérdida de paquetes, extravío de la mercancía u otras causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor que retrasen la entrega.

10. Modos de pago

Celavista pone a su disposición varias modalidades de pago. Es elección del Usuario elegir la que más le convenga para llevar a cabo el pago de su pedido.

El pago se cargará en el momento de realizar la compra, siempre y cuando se haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá ser tramitado.

11. Derecho de desistimiento

El Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para la devolución de un producto con el que no esté satisfecho. Para ello deberá ponerse en contacto con Celavista remitiendo un correo electrónico a pedidos@celavista.com con las razones que le llevan al desistimiento, incluyendo su nombre y dirección postal, número de pedido y fecha del mismo.

Deberá hacernos llegar los productos a la dirección de Celavista, si fuera posible y para mayor seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar o usar y completos. Por razones de protección de la salud e higiene (Ref. BOE-A-2014-3329) al tratarse de complementos alimenticios y cosmética, los productos NO podrán estar usados al proceder a su devolución. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del Cliente.

Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su buen estado y condición Celavista admitirá la devolución y procederá al reintegro del importe de los productos por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía nos haya sido devuelta y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos.

12. Devoluciones por defectos producidos en el transporte, por defectos del producto o error en el envío.

El embalaje de su pedido está pensado para evitar roturas y las empresas de mensajería con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero si a pesar de ello se produce alguna rotura, para cumplir con la normativa vigente, es muy importante que en el momento en el que reciba su compra, revise que el embalaje no presenta ningún deterioro, golpe o desperfecto aparente.

Si lo tiene, hágalo constar en el albarán que deberá firmar en el momento que reciba el pedido. Es importante que revise el pedido en cuanto lo recibe para verificar que el contenido está en buen estado y que no ha habido ninguna incidencia.

Si observa alguna incidencia en el producto o  ha apreciado alguna anomalía en el contenido de algún producto una vez desprecintado, contacte con nosotros a través de las opciones de la página de Contacto, informe del problema que tiene con su producto y Celavista se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la mejor alternativa o solución posibles a su problema.

Si existe algún error en el envío proceda del mismo modo. Revisaremos las grabaciones realizadas en el almacén de expedición para asegurarnos de que ha existido tal incidencia. En caso afirmativo, reemplazaremos o completaremos el pedido sin coste alguno.

En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por Celavista.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su estado y condición Celavista admitirá la devolución de los productos y procederá al reintegro de su importe por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra, o en su caso, al envío del nuevo producto.

13. Reclamaciones y sugerencias

Para cualquier sugerencia, reclamación o comentario, puede contactar con nosotros a través de las opciones de la página de Contacto.

14. Notificación Legal

La información presentada en esta web únicamente tiene fines informativos y orientativos, no intenta reemplazar el consejo o tratamiento médico y, bajo ninguna circunstancia, deberá ser considerada como forma de asistencia médica sobre el tema. Celavista no puede garantizar que toda la información contenida en esta web sea completa, actualizada y precisa, dado que la vanguardia científica cambia y evoluciona rápidamente. En ningún caso las opiniones y los comentarios vertidos por parte de los usuarios y los colaboradores de esta web deberán considerarse un sustitutivo del asesoramiento médico o farmacéutico debido. Celavista no se identifica necesariamente con dichas opiniones y comentarios.

Siempre se debe consultar a un profesional de la salud antes de iniciar un programa de salud. En caso de tener algún problema de salud y antes de utilizar cualquier complemento alimenticio, consulte a su médico, farmacéutico o nutricionista. Dados los fines meramente informativos y orientativos de la información presente en esta web, los autores de la información y Celavista no tendrán ni responsabilidad ni obligación de ningún tipo respecto a cualquier pérdida, daño o perjuicio causado por un uso indebido de la información contenida en esta web y la falta de consulta previa a un médico, farmacéutico o nutricionista.